Quando si compra online, è fin troppo facile cadere nella trappola di una scheda prodotto scritta male. Ma il problema peggiore è un altro: schede scritte benissimo, in modo studiato, proprio per nascondere ciò che al prodotto manca. E credimi, questo è esattamente quello che è successo con il massaggiatore per i piedi Snailax. L’ho comprato pensando fosse il regalo di Natale perfetto, qualcosa di utile e piacevole. L’ho testato con attenzione due volte, sperando che la prima impressione fosse sbagliata. Ma la realtà era diversa. Alla fine, l’ho rimesso nella scatola e l’ho rispedito al mittente. Nessun rimpianto.
Restituzione quasi istantanea
Il prodotto veniva descritto come “massaggiatore di piedi con vibrazione e riscaldamento”. Il calore funziona, questo va detto. Il piede si scalda in tempi ragionevoli e la sensazione è piacevole. Il problema è tutto il resto: il massaggio non esiste. Le vibrazioni, per quanto variabili, non producono alcun beneficio percepibile. Il cuscino interno è talmente spesso e morbido da isolare completamente il piede da qualsiasi stimolazione. Risultato: un scalda-piedi glorificato, venduto come massaggiatore.
Il difetto di progettazione
Bastava includere delle sfere rotanti sulla pianta, soluzione standard in qualsiasi massaggiatore decente, per rendere il prodotto quello che promette di essere. Invece niente. Solo vibrazione e calore, con la vibrazione che nella pratica non si sente quasi.
La parte più curiosa arriva dal contenuto della confezione.
Oltre all’alimentatore e al libretto istruzioni, c’era un tagliando che offriva la possibilità di acquistare un ulteriore prodotto Snailax, apparentemente un massaggiatore a sfere rotanti riscaldante, a 0,99 euro. La domanda viene spontanea: hanno messo in commercio un prodotto incompleto sapendo già che l’acquirente avrebbe avuto bisogno di quello successivo? Non è un’accusa, è una domanda legittima. Il tagliando peraltro parlava di “possibilità di acquisto”, non di un’offerta garantita e disponibile a tutti.
Ho richiesto un rimborso e la restituzione dell’articolo presso Amazon. Accredito avvenuto in un giorno senza discussioni. Amazon gestisce sempre al meglio le situazioni come questa. Non credo comprerò donuovo un oggetot simile.